Terdapat pelbagai contoh borang soal selidik yang anda boleh jumpa di Internet namun adakah ianya sesuai dengan kajian anda?
Borang soal selidik adalah instrumen kajian yang terdiri daripada beberapa soalan yang bertujuan untuk mengumpulkan maklumat dari responden.
Kebanyakan contoh borang soal selidik biasanya merupakan gabungan antara soalan bentuk tertutup dan soalan bentuk terbuka.
Jenis borang soal selidik
- Soal selidik bentuk tertutup
Soalan penutup didefinisikan sebagai jenis soalan yang meminta responden memilih dari kumpulan jawapan yang telah ditentukan sebelumnya, seperti “ya / tidak” atau di antara set soalan pilihan ganda.
Dalam senario biasa, soalan tertutup digunakan untuk mengumpulkan data kuantitatif dari responden. Kelebihan bentuk ini ialah:
- Mudah difahami
- Dijawab dalam masa yang pendek sahaja
- Berbentuk objektif
- Senang untuk dianalisa
- Respoden boleh fokus kepada soalan tersebut
2. Soal selidik bentuk terbuka
Soalan terbuka adalah soalan tinjauan berbentuk bebas yang membolehkan responden menjawab dalam format teks terbuka sehingga mereka dapat menjawab berdasarkan pengetahuan, perasaan, dan pemahaman mereka yang lengkap.
Ini bermaksud bahawa jawapan untuk soalan ini tidak terhad kepada beberapa pilihan sahaja. Kelebihannya ialah:
- Tiada had jawapan
- Medium untuk responden menjawab secara kreatif
- Mengharapkan sesuatu yang tidak dijangka
- Dapatkan jawapan untuk situasi yang rumit
- Fahami responden anda dengan lebih baik
Contoh Borang Soal Selidik
Beberapa contoh borang soal selidik adalah:
- Soal Selidik Kepuasan Pelanggan
Borang soal selidik ini dapat digunakan dalam situasi apa pun di mana terdapat interaksi antara pelanggan dan organisasi.
Contohnya, anda mungkin menghantar tinjauan kepuasan pelanggan setelah seseorang makan di restoran anda.
Anda boleh menggunakan kajian ini untuk menentukan sama ada kakitangan anda menawarkan perkhidmatan pelanggan yang sangat baik dan pengalaman keseluruhan yang positif.
- Soal Selidik Kepuasan Penggunaan Produk
Anda boleh menggunakan contoh borang soal selidik ini untuk lebih memahami trend penggunaan produk anda dan produk yang serupa dengan produk anda.
Ini juga membolehkan anda mengumpulkan pilihan pelanggan mengenai jenis produk yang mereka gemari atau ingin dilihat di pasaran.
- Soal Selidik Penilaian Komunikasi Syarikat
Tidak seperti contoh lain, penilaian komunikasi syarikat selalunya melihat komunikasi dalaman dan juga luaran.
Ini dapat digunakan untuk memeriksa apakah polisi dan syarat organisasi diaplikasikan secara menyeluruh, sama ada dengan pihak atasan mahupun klien.
Ciri-Ciri Borang Soal Selidik Yang Baik
Reka bentuk borang soal selidik anda bergantung pada jenis maklumat yang perlu anda kumpulkan dari responden.
Walau bagaimanapun, kebanyakan soal selidik mengikuti beberapa ciri penting:
- Keseragaman
Soal selidik sangat berguna untuk mengumpulkan maklumat demografi, pendapat peribadi, fakta, atau sikap daripada responden.
Salah satu sifat yang paling ketara dalam borang soal selidik adalah reka bentuk dan standard yang seragam. Setiap responden melihat soalan yang sama. Ini membantu dalam pengumpulan data dan analisis statistik data ini.
- Eksploratif
Harus bersifat eksploratif untuk mengumpulkan data kualitatif. Tidak ada batasan pada soalan yang boleh terdapat dalam soal selidik anda.
Soalan terbuka memberi anda lebih banyak pandangan dan membolehkan responden menjelaskan jawapan mereka.
- Urutan Soalan
Urutan soalan ini adalah soalan saringan, soalan pemanasan, soalan peralihan, soalan langkau, soalan mencabar, dan soalan klasifikasi.
Jenis Soalan Dalam Borang Soal Selidik
Anda boleh menggunakan pelbagai jenis soalan dalam soal selidik. Menggunakan pelbagai jenis soalan dapat membantu meningkatkan respons terhadap penyelidikan anda kerana mereka cenderung untuk membuat peserta lebih bersemangat.
Beberapa jenis soalan yang boleh digunakan adalah:
- Soalan bentuk terbuka
Soalan bentuk ini dapat membantu mengumpulkan data kualitatif di mana responden dapat menjawab dengan lebih bebas tanpa sekatan.
- Soalan dikotomis
Soalan bentuk ini pada amnya adalah soalan penutup “ya / tidak”. Soalan ini biasanya digunakan sekiranya memerlukan pengesahan yang diperlukan. Ini adalah bentuk soal selidik yang paling semula jadi.
- Soalan pelbagai pilihan
Soalan pilihan ganda adalah jenis soalan tertutup di mana responden harus memilih satu (satu soalan pilihan pelbagai pilihan) atau banyak (soalan pilihan pelbagai pilihan) dari senarai pilihan yang diberikan.
- Soalan penskalaan
Soalan-soalan ini didasarkan pada prinsip dari empat skala pengukuran – nominal, ordinal, interval, dan ratio. Beberapa jenis soalan yang menggunakan sifat asas skala ini adalah soalan susunan peringkat, soalan skala Likert, soalan skala perbezaan semantik, dan pertanyaan skala Stapel.
- Soalan Bergambar
Jenis soalan ini senang digunakan dan mendorong responden menjawab. Ia berfungsi sama dengan soalan pilihan ganda. Responden diajukan soalan, dan pilihan jawapannya adalah gambar. Ini membantu responden memilih jawapan dengan cepat tanpa terlalu memikirkan jawapan mereka, memberi anda data yang lebih tepat.
Kelebihan Menggunakan Borang Soal Selidik
- Dengan adanya borang soal selidik, anda dapat mengumpulkan banyak data dalam masa yang lebih singkat.
- Dapat mengelakkan bias jika set pertanyaan dalam borang soal selidik anda standard yang sesuai untuk semua jenis responden anda.
- Menggunakan borang soal selidik secara atas talian lebih cepat dan menjimatkan kos.
- Ia boleh disesuaikan untuk menggambarkan jenama anda. Oleh itu, ia dapat digunakan untuk memperkuatkan imej jenama anda.
- Respon soal selidik dapat dibandingkan dengan data yang lepas dan memahami perubahan pilihan dan pengalaman responden.
- Responden dapat menjawab soal selidik tanpa menyatakan identiti mereka.
Oleh itu, di atas merupakan serba sedikit tentang borang soal selidik. Semoga ia dapat membantu anda menyediakan soal selidik yang bagus.
Sumber
https://www.questionpro.com/blog/what-is-a-questionnaire/
https://blog.hubspot.com/service/questionnaire
https://www.sistemguruonline.my/2017/05/borang-kaji-selidik.html